钟山区政务服务中心创新服务模式 优化营商环境
近日，记者从钟山区政务服务中心获悉，该服务中心着力优化营商环境解，全力打造“贵人服务”品牌，通过创新服务模式，夯实工作举措，不断提升服务质效、综合竞争力，切实做到服务“零距离”、质效“百分百”，为全区经济高质量发展创造优质高效的服务环境。
出新招、打实拳，搭架政企连心桥。按照“引得进、落得下、稳得住”的工作目标，牢固树立“优化营商环境人人有责”意识，积极与浙江省慈溪市、江苏省昆山市等地合作签订“跨省通办”协议，开办线下“跨省通办”专栏和窗口，通过“一地认证、全网通办”“受审分离、异地可办”等便民工作方式，及时更新公布惠企政策清单，实施滚动式管理，主动精准推送，设立惠企政策服务专窗，完善办事流程、规范审批行为、提高办事效率，不断提升政务服务质效。
一站式、便捷式，解决群众烦心事。大力推进“放管服”改革，多举措持续推进政务服务高质量发展，持续破解群众“难点”“堵点”“痛点”问题。探索推行“陪同＋代办”“延时＋绿色通道”“3＋”等便民服务模式，将业务办理地点延伸到企业与群众家中，把办事时间拓展到8小时之外，精简办事流程、压缩办事时间、提高办事效率、提升服务态度，让企业和群众“最多跑一次”，不断提升群众幸福感、满意度。
在状态、勇担当，以评促改提质效。围绕“党建+政务服务”评选“红旗窗口”“服务之星”工作模式，让群众进行“线上+线下”评价，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，定期公布考评结果，系好服务质量的“第一粒扣子”。通过政务服务“好差评”制度，让企业、群众来评价政务服务，倒逼政务服务提质增效，促使窗口服务人员处于饱满热情的工作状态，勇于担当作为，为持续优化钟山区营商环境作出新的更大的贡献。 （记者 赵庆常）
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