六盘水市12345政务服务便民热线运行情况（第7期）
一、总体情况
2021年07月，全市呼入量10707件（皆为电话受理件）；办结10648件，办结率99.45％；咨询类5213件，投诉类219件，求助类218件，建议类4件，其他类5053件。截至本月，市级热线已累计受理256948件。
二、受理情况分析
本月，热线平台共受理10707件，办结率99.8％；接诉即办10430件，即办率97.41％；受理诉求主要集中在社会企业服务事项、通讯服务管理、教育资金管理等方面；转派各市（特区、区）、六盘水高新区和市相关部门277件，其中咨询类工单1件、投诉类工单104件、求助类工单169件、建议类工单3件、其他类工单0件，办结率78.7％。全月未发生一起针对热线平台的投诉案件。
非受理范围是指：行政终结事项、不规范来电、报警类事项、民事纠纷等。
扫一扫在手机打开当前页面
